Optimistisch, klantgericht werken & voldoening

“De ene keer ga je naar een klant om in zijn bedrijfspand nieuwe kabels te trekken en de andere keer kom je er om een storing op te lossen. Een storing is soms zo verholpen, maar het kan zijn dat je zelf ter plekke een oplossing moet bedenken”, begint Marcel in zijn verhaal over zijn werk bij X-ICT. Als er maar uitdaging en afwisseling in zijn werk zit, is dit de ideale mix aan werk ingrediënten voor Marcel. “Als ik aan het einde van de dag wegga bij een klant, moet het werk voor elkaar zijn. Dat je het echt achterlaat, zoals de klant dat wenst. Niet dat ze nog naar kantoor moeten bellen dat iets niet goed is. Dat wil ik niet. Daarom is het prettig om rechtstreeks in gesprek te zijn met de klant. Het is fijn dat je een begin en een eind hebt van een opdracht. Dat je weet dat alles in orde is, dat geeft voldoening”, vertelt Marcel enthousiast over zijn werk als senior datamonteur.

Marcel werkt alweer 15 jaar voor X-ICT. Eerst als datamonteur voor de branches zorg en het onderwijs, maar na een aantal jaar wilde hij meer uitdaging in zijn werk. Meer klantgericht werken en nog meer afwisseling. Die servicegerichte klussen van 1 á 2 dagen is precies het zelfstandige werk dat bij hem past. Na zijn LTS heeft Marcel de verkorte MTS opleiding gedaan toentertijd. Die opleiding bestaat nu niet meer, maar het heeft wel een goede basis gelegd voor het werk van elektricien. Na zijn diensttijd heeft Marcel 16 jaar bij een bedrijf in Haarle gewerkt en heeft zich vervolgens verdiept in het plaatsen van digitale schoolborden en datanetwerken.

Al deze werkervaring paste goed bij X-ICT vertelt Marcel verder: “De vrijheid die je bij X-ICT hebt is echt heel prettig. Je doet het werk op je eigen manier en je deelt je eigen tijd in. Er zijn veel mogelijkheden om door te groeien en het zelfstandig werken geeft voldoening. Dat de materialen en gereedschappen die je nodig hebt altijd goed voor elkaar zijn, werkt erg prettig. Én we krijgen een goede bus mee die van alle gemakken is voorzien.”

‘Altijd bezig zijn’, is Marcel zijn eerste antwoord op de vraag wat hij in zijn vrije tijd doet. Samen met zijn vrouw Inge zet hij zich in voor stichting Si-Joe. In een team van zo’n 10 vrijwilligers organiseren ze elke vakantie leuke activiteiten voor kinderen op de basisschool. Die sociale betrokkenheid vindt Marcel belangrijk in Sibculo, waar ze wonen met hun 2 kinderen en de honden Dex en Max. Tijd voor ontspanning is er ook, Marcel gaat graag wandelen of fietsen.

‘Het altijd bezig zijn’ vertaalt zich ook wel in het doorwerken in de weekenden of soms zelfs ‘s avonds. “Dat komt een aantal keer per jaar voor”, vertelt Marcel. “Het gaat om klussen waarbij de serverruimtes volledig worden vernieuwd. Het netwerk bij de klant kan dan in het weekend plat, wat door de week niet kan. We werken in ploegen het hele weekend door, zelfs ‘s nachts. Als je dan het eindresultaat ziet, is dat heel leuk en ook wel bijzonder. Het zijn geen alledaagse klusjes en dat maakt het werk zo uitdagend om het voor elkaar te krijgen. We zijn dan wel trots als het nieuwe systeem staat.”